チェリーカジノ

チェリーカジノへの問い合わせ方法解説/連絡手段は?サポート時間は?

チェリーカジノで問題発生!?解決するには

チェリーカジノで出金申請して72時間、まだ届かない!

入金に失敗した!

認証メールが届かない!

オンラインカジノをプレイしていると、時には問題にぶち当たる事があります。
そしてそんな時に利用するのはカジノのサポートを担当するヘルプセンターです。

まずは問題についての解決法がすでにヘルプに存在していないか確認しておきましょう。

 

チェリーカジノで公開されている質問内容に対する返答

  • プレイするのにダウンロードは必要ですか?
  • プレイするのに年齢制限はありますか?
  • どの国からCherryCasinoをプレイできますか?
  • 実際のお金を使わずに練習プレイできますか?
  • 練習プレイの時に残金が全部なくなったら、どうしたらいいですか?
  • ゲームのルールはどこで見れますか?
  • カジノでのプレイは安全ですか?
  • ライセンスは取得していますか?
  • カジノのゲームは本当に公正ですか?
  • 認証メールが届きません。どうすればよいですか?
  • アカウントを複数登録することはできますか?
  • 身分証明の提示について
  • 入金に失敗したらどうすればよいですか?
  • 出金にはどれくらいの時間がかかりますか?
  • ボーナスの出金条件とはなんですか?
  • 出金条件にカウントされるベットはゲームにより異なりますか?
  • ボーナスに有効期限はありますか?
  • 利用可能なボーナスはどうすれば分かりますか?
  • 利用できないボーナスがあるのはなぜですか?
  • ボーナスを利用したくない場合はどうすればよいですか?
  • ゲームが正常に機能しない場合はどうすればよいですか?
  • 一時ファイルとクッキーを削除するにはどうすればよいですか?
  • スクリーンショットの撮り方を教えてください

これらの質問については下記を確認してください。

>>チェリーカジノQ&A

各カジノ同じことが言えるのですが、最も多いトラブルは出金・ボーナスに関することです。

それぞれ詳細をまとめていますので、下記もあわせてご確認ください。

>>チェリーカジノで出金申請したらどのぐらいで届く?
>>チェリーカジノの入金ボーナスと出金条件

上記記事でも記載していますが、
チェリーカジノの場合は出金申請して基本的には24時間以内に出金が行われます。
大きな金額で内容の確認が必要な場合などは、最大72時間要することがあります。
つまり、出金申請したのに届かない場合でも最低3日間は待つ必要があるわけですね。
入金ボーナスの出金条件は40倍のプレイなので、条件クリアは結構きつめです。そこも覚えておきましょう。

チェリーカジノでトラブルが発生した場合にやれる事は

①まずは何よりヘルプ確認
②時間をおいてみる

大抵の場合はこれで解決できると思いますが、それでもどうしようもない場合は、チェリーカジノのサポートに直接問い合わせをします。

チェリーカジノの連絡先は?

チェリーカジノへの連絡方法は、チャットかメールの2つです。
チャットは日本語サポート時間17:00 – 24:00 (日本時間)のみ対応してくれます。時間は短いですが、365日営業しています。
以前は昼すぎから深夜1時ぐらいまで対応してたんですが、コロナ以降はサポート体制が弱体化してしまっています。

 

左上の三本線か、(PCでは右側にヘッドホンマークあり)を押してメニューを開くことができます。

サポートを選択すると、チャット画面が開きます。
チャットが時間外の場合、「オフラインです」という表示がされ、メッセージを送信してそれに対する返信を待つことになります。

日本語しかわからない方は、日本語サポートの返信を待ちます。
英語が理解できる方は、英語でメッセージを送る事でかなり早いタイミングで返信を受け取る事ができます。

サイトにアクセスできない場合は?

チェリーカジノのサイトに何らかの理由でアクセスできない場合、次のメールアドレスにメールを送る事でサポートを受けることもできます。

メールアドレス:support-japan@cherrycasino.com

メールで問い合わせをするときは、登録しているメールアドレス、ユーザー名(本名もローマ字で)を明記した上で送りましょう。

カスタマーサポート support-japan@cherrycasino.com
サポート対応時間 メールサポート:24時間365日間
チャットサポート:17:00 – 24:00 日本時間